1001夜，将近10年的时光，曹智清、雷蓓蓓、何燕华、刘煦萍、靳霄、陈海春、曾璎珞、吕广川、钟欣、张孙恩、汤君嬉，这些来自网易杭研项目管理部、曾成功完成网易云课堂、网易云音乐、网易LOFTER、网易云阅读、网易云计算、网易视频云、猛犸大数据平台、网易有数、网易易盾、网易云捕等一系列互联网产品的资深项目经理给你带来丰富而有内涵的干货分享。字字句句凝结了网易项目经理的甘与苦、汗与泪，真实反映了网易面向互联网产品的项目管理实战经验与心路历程。
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序一
序二
前 言 一千零一夜启动
第1章 我是项目经理
给项目经理新手的五个建议
建议一 多想想项目到底需要什么
建议二 不要凡事恨不得事必躬亲
建议三 不要追在别人屁股后面做监工
建议四 言必信，行必果
建议五 不一定要强势，但一定要内心足够强大
项目管理境界之一二三
境界一 做项目
境界二 懂业务
境界三 懂人
估算那些事儿
说在最开始
估算单位的选择
估算的几种常用方式
实际应用中的估算实例
关于估算，我们需要注意的点
为什么要做估算
为什么选择相对估算
相对估算需要转化为人天吗
扑克估算有什么好处
如何进行扑克估算
后记
走一步，看三步——怎么做好进度计划
别怕做计划
计划要趁早
调整计划要谨慎
计划诞生记
别忘了完成标准
克服估算焦虑
怎样做好计划
我们是如何开每日站会的
每日站会≠汇报会
为什么需要真实的白板
为什么要站着讨论
“三张牌”式站会法
确保持续改进
我的站会感悟
感悟1 一种仪式
感悟2 核心习惯
感悟3 高效的会议模式
白板的艺术
白板概览
纸条颜色的讲究
纸条内容的组成
燃尽图
目标
信心指数
倒计时
关于白板我们必须明白
不简单的周会周报
周会
周报
让你的报告会说话——如何有效、有料地进行工作汇报
写报告经常遇到的一些问题
工作汇报的目的
个人工作周报
团队工作周报
项目状态报告
项目管理≠烦琐的会议
会议导致团队效率降低
为什么要开会
应该邀请谁
如何制定会议议程表
如何主持会议？
如何按时结束会议
如何对会议收尾
如何做好会后的跟进工作
附录 评审会样例
高效回顾，引导团队从优秀到卓越
常见的回顾会形式
回顾会，如何高效聚焦、形成结论
回顾会的结果如何有效落地
附录 角色映射法使用实例
项目管理从零开始
通过访谈了解问题
改变从试点项目开始
建立基本的项目管理流程和度量体系
对项目管理的反馈
项目管理的下一步
悬崖边的舞蹈——小议风险管理及在互联网项目中的应用
信仰的伦理学
致命风险
转化监控
风险的体现
互联网项目中的常见风险
心的修炼——项目沟通的四个原则
原则一 主动尽早
原则二 抓住本质
原则三 共情引导
原则四完整解决
结束语
第2章 高度延伸
项目启动阶段，项目经理何去何从
团队组建
需求可视化
固定沟通渠道
产品初创阶段，项目管理该做些什么
尽量缩短迭代，尽快交付成果
建立通畅的反馈渠道
工具轻量化
全员招聘
项目初创期，如何帮助项目走上正轨
初创项目的问题
什么是流程
流程就是沟通
项目初创期该如何建立流程？
制度管理从文档管理起步
制度从轻做起
流程执行与监督
流程需要搭配工具
项目经验移转
总结与心得
欲速则不达——冻结制度小谈
移动端项目的冻结
需求冻结
代码冻结
制度补充
题外话
结束语
当所有需求，涌向我的时候
来自一线的实况和感悟
变更管理由形入神
我们如何赶上工期
大版本下，团队如何完成项目目标
成员对目标理解不一致，有劲，却没往一处使
周期太长，制订日程计划，很难一步到位
最终交付的产品，总是达不到预期，怎么办？
没有什么是不可能的
“不可能的使命”带来的影响
“不可能的使命”的应对方案
项目经理需要的能力——掌控冲突
冲突在团队不同阶段的表现
冲突的类型
正确地认识冲突
用对话解决冲突
高段位方法——谈判技巧
项目经理的态度
网易云计算的大规模团队沟通
沟通模式
流程制度
价值原则
产品中的风险管理
失败也是一种选择
超越有限的理性
适合的场景
我们的敏捷路
敏捷启程
三个月苦“守”
一年突“破”
接下来的敏捷之路：脱“离”形式，看本质
敏捷教练与项目经理
第一步 唤醒内心的能量
第二步 心中无锤，不为工具所累
第三步 耐心倾听，用问题代替答案
第四步 用信任代替担心
第五步 放下自我，保持好奇
看看你是哪个型
后记
云主机项目的持续改进之路
第一回 合树立质量信心
第二回 合与用户建立联结
第三回 合打造高效协作团队
心得体会
第3章 宽度扩展
数据收集埋点流程梳理
打破“原地转圈圈”的魔咒
魔咒魔咒
偶遇高人指点
获得破解之术
研发过程中的尝试
我们在产品过程中的尝试
写在最后
输了你赢了世界又如何
结果
初试跨部门项目
故事背景
如何跟进和调整计划
如何解决冲突
小P的反思
小议合作项目中主要风险及其应对措施
跨地域沟通风险及其应对
上线标准不一致导致项目延迟的风险及应对
项目资源不足的风险及其应对
和产品研发商务谈判并行可能导致的风险及其应对
Bug Bash手把手教你做
Bug Bash是什么
为什么要做Bug Bash
如何做Bug Bash
Bug Bash的问题与反思
总结与建议
我们的持续集成之路——提高项目交付能力的利剑
为什么要引入持续集成
持续集成实际上到底是什么，包含哪些内容
感想
JIRA工具的云计算中的应用实践
JIRA6整体流程管理
工作流
风险管理
敏捷插件
数据挖掘
对团队带来的影响与改变
上线精神——献给开发兼做运维的同行
苹果审核血泪史——说说加急那些事儿
电商客户端Apple Pay接入实践
Apple Pay是什么
Apple Pay开发注意事项
电商客户端接入实践
解决过的问题摘录
和苹果方打交道的三条建议
结束语
软件外包采购类合作项目的建议
签合同前
研发过程
上线后
建设学习型组织——读书小组实践
项目背景
项目目标
项目运行机制
项目启动
项目执行
体会
第4章 深度修炼
项目经理的核心竞争力
执行力
专业力
软性影响力
创造力与想象力
自我调适力
最后的话
没有权力，怎么做项目管理
人脉
信息
话语权
汇报
走出“已知”的舒适区
小P的烦恼
走出“已知”的舒适圈
总结
项目经理的平衡之道
平衡亲与疏
平衡强与弱
平衡内与外
平衡抑与扬
结束语
给新上任的领导者的五个忠告
培养人才是你的天职，你责无旁贷
学会看人之大，选择激发善意
因人而异，却又以不变应万变
最重要的还是做好自己
最后的话
主管的引导者角色
技能一：设计流程
技能二：控制现场
技能三：启发想法
技能四：达成共识，改变行动
总结
从混沌中找出根本原因
问题一：计划不准确，进度难把控
问题二：项目成员缺乏对产品的主人翁意识
问题三：加班情况严重，团队出现疲态和怨言
应对措施
项目成功路上的绊脚石，你遇到了吗
目标和计划“跳一跳”完全够不着
除了码代码，其他都不重要
不断有需求加入
团队感染了一种情绪，你发现了吗
后记
超越“老和尚”期望的那三两件事儿——论个人工作方式
抓根本问题或者说抓住问题背后要解决的是什么
注意限制因素，特别是关键限制因素
过程中注意同步沟通
任务完成后告诉他任务状态，同时记得挖掘点可能对以后有价值的内容
如何建立与团队的信任
不要为了检查进度而检查进度
帮助团队成员解决问题
与团队一起工作
多向团队学习
小鱼儿学沟通——性格色彩
初次交锋
豁然开朗
性格色彩小课堂
小鱼儿学沟通——引入变化
新的困境
统一战线
因势利导
如何更好地引入变化
后记
小鱼儿学沟通——透过现象看本质
新的使命
阻力重重
愈演愈烈
真相大白
抓住本质
小鱼儿学沟通——向上管理
各种纠结
遭遇质疑
找到症结
主动出击
如愿以偿
如何更好地向上管理
小鱼儿学沟通——走出困境
新的征程
艰难开局
冲突爆发
走出困境
重新振作
如何走出困境
作者介绍
致谢
大咖荐语
沉淀组织使能因素，赢得持续竞争优势
提升能力，将不可能变为可能
一本有态度的书
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