【答案】政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好。
【答案】具有以实现企业可持续发展为目标、创一流业绩的事业心和责任感，追求卓越、勇于迎接挑战的工作激情，能够开放合作、务实进取、诚实守信、创新变革。
【答案】忧患意识、责任意识、发展意识、创新意识、廉洁意识。
【答案】中国电信广东公司党组会议制度、党组民主生活会制度、党组中心组学习制度
【答案】战略执行能力、机遇把握能力、统筹兼顾能力、抓班子带队伍能力、学习能力
【答案】迅速、准确、安全、方便
【答案】（1）净利润率（2）已投资本回报率、（3）自由现金流占收入比。
【答案】能力强是指市场营销、运营管理、资源利用和创新实践等方面的竞争能力达到世界同行企业的领先水平，形成客户领先、运营卓越、资源高效或创新领导的竞争优势。
【答案】包括财产责任、经营责任、法律责任和会计责任等方面。
【答案】强调成果管理和自我控制。
【答案】全面的质量的管理、全过程的管理、全部人员参加的管理
【答案】《中华人民共和国电信条例》。
【答案】建立学习型企业
【答案】自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、 团队学习、共同思考
【答案】广东公司员工职业发展通道为“Y”型，具体分为“管理通道”和“专业通道”两种发展通道。
【答案】企业机密，企业秘密。
【答案】提高企业运营的有效性和效率。
【答案】坚持集体领导、贯彻民主集中、做好个别酝酿、通过会议决定 。
【答案】制定规章制度计划，广泛征求意见，提交专业预审、综合审核和分管领导审核，经总经理办公会议审定并由总经理签发。
【答案】基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金。
【答案】中国电信网上大学。
【答案】战略、组织、执行、文化，加上创新、人才。
【答案】安全第一、预防为主。
【答案】事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大员工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。
【答案】首先是个人学习，其次是组织学习，最后是学习型组织。
【答案】生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要五个等级。
【答案】绝密、机密、秘密。
【答案】原则上男不超过55周岁，女不超过50周岁（二岗资深经理兼任二级经理职务的，按集团公司有关规定执行）。
【答案】首任年龄男一般不超过50周岁，女一般不超过45周岁。
【答案】男一般不超过45周岁，女一般不超过40周岁。
【答案】三级经理任职年龄原则上男不超过50周岁、女不超过45周岁（其中比照四岗管理的可放宽至男55周岁、女50周岁）。
【答案】不超过40周岁，曾经担任过县分公司总经理的，再次担任时年龄可适当放宽至45岁。
【答案】十个层级。
【答案】管理岗位、专业岗位、辅助岗位。
【答案】组织选任或竞聘上岗
【答案】考核上岗或竞聘上岗
【答案】基本薪酬、绩效奖金和福利三个部分。
【答案】业务收入、业务收入市场份额、劳动生产率
【答案】市分公司共分为六类，县级分公司共分为八类、营销中心共分为十档
【答案】1.5～2.5%。
【答案】1、公司已经向用户提供了通信业务服务；
2、与交易相关的经济利益能够流入公司；
3、相关的收入和成本能够可靠地计量。
【答案】公司层面有效性、设计有效性、执行有效性。
【答案】询问（也即个别访谈）、文件检查、重新履行、观察、问卷调查等。
【答案】内部控制缺陷是指：内部控制设计或执行存在不足，使得管理层和公司员工在履行其职责过程中，不能及时预防或发现财务报告错漏。
【答案】一般性缺陷、显著缺陷、实质性漏洞。
【答案】审计部门对企业财务收支和专项资金收支的真实、合法、效益实施监督的行为。
【答案】同时设计、同时施工、同时投产使用。
【答案】持续原则、互动原则、务实原则
【答案】财务类指标、客户/市场类指标、内部运营类指标、学习成长类指标、防范扣分指标
【答案】业绩指标、行为指标、防范扣分指标
【答案】对下属员工进行绩效辅导与绩效沟通，组织对下属员工的绩效考核，提出对员工的奖惩和绩效提升建议等。
【答案】代表权、参与权、监督权、维护权。
A.劳动安全卫生；
B.工作时间和休息休假；
C.女职工和未成年工的特殊保护；
D.职工财产的保护。
【答案】A、B、C
【答案】服务基层，服务员工，服务企业转型发展大局，构建和谐企业，促进社会和谐。
【答案】有三个层面，分别是：经营层、管理层、执行层。
上述表述是否正确？
【答案】表述错误
A.滚动计划法 B.关键路线法
C.投入产出方法 D.运筹学方法
【答案】A
A.组织结构的蓝图 B.组织的领导方式
C.组织的目标以及实现目标的途径 D.组织中的工作设计
【答案】C
【答案】 客户
【答案】 全球眼
【答案】 呼叫中心外包业务
【答案】IDC
【答案】灾备业务
【答案】企业即时通信系统
【答案】中国宽带互联网CHINANET、号码百事通、互联星空、 iTV等。
【答案】IP通信、IT技术、Information信息内容及应用
【答案】直播、点播、回看、信息增值等
A: 20世纪70年代 B: 20世纪60年代
C: 20世纪80年代 D: 20世纪50年代
【答案】 A
【答案】E6—固话和小灵通的捆绑融合套餐；
E8—固话和宽带的捆绑融合套餐。
E9—固话、宽带和移动业务的捆绑融合套餐。
【答案】市场准入承诺、国民待遇承诺、电信服务管理准则承诺。
【答案】业务品牌是iTV，中文名称是“宽带互联网视听”。
A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.以上三个时期差不多
【答案】C
D.电视机
【答案】ABCD
A.影视
B.游戏
C.教育
D.证券交易
【答案】ABC
上述表述是否正确？
【答案】表述错误
【答案】产品、价格、促销与分销。
A.空间出租 B.资源出租 C.管理服务 D.外包服务
【答案】ABCD
【答案】无线宽带、手机影视、爱音乐、手机游戏、手机炒股、189邮箱、天翼Live、邮件推送、综合办公、无线全球眼、任翼行、院线通等
【答案】高清版、流畅版
【答案】中国游戏中心
【答案】通信费和信息费。
A.语音业务B.高速数据业务 C.普通数据业务 D.以上都是
【答案】D
【答案】订购铃音操作便捷，更换渠道多样，音乐盒内铃音批量下载价格低，定期自动更换主题。
【答案】信息经营（或信息搜索）、电子商务 、通信信息助理 、媒体经营 四类服务。
【答案】IVR声讯业务，即电话信息业务。
A、18键企业总机
C、加入VPN群享受群内互打包月
D、拨打18的所有通话免费（群内群外）
【答案】ABCE
【答案】知百事，通天下
【答案】订机票、订酒店、订餐馆、小商品预订等
【答案】餐馆、量贩式KTV
【答案】任翼行和院线通
A、网络 B、短信、彩铃 C、DM、黄页 D、LED、LCD E、户外广告牌、公话亭
【答案】ABCDE
A、信息港门户网站B、114搜索引擎 C、Ipush推送服务 D、DNS纠错页面 E、楼宇视频LCD
【答案】ABCD
【答案】要实现“临柜5分钟”。
【答案】融合通信、互联网应用、内容服务。
【答案】“爱音乐i music”
【答案】综合办公业务可以为客户提供单位通信录、公文处理、信息发布、短信彩信等信息应用、移动邮件、应用集成（定制型综合办公）等功能。
【答案】手机视频浏览服务及无线视频采集服务
【答案】综合信息解决方案
【答案】基础行业应用、融合行业应用、信息化产品、行业应用套餐等。
【答案】平安和谐、节能减排、协同政务、高效企业、便民服务。
【答案】中国电信“全球眼”业务
【答案】“警务E通”
【答案】检验检疫电子监管、应急联动、数字城管、电子政务、渔信E通、烟草E通。
【答案】包括综合办公、协同通信、综合调度台、保险E通、销售管家、物流E通、油田抽油机监控。
【答案】数字医院、新农合应用、翼支付、智能医疗和天翼家校通。
【答案】手机办公、手机邮件、单位通讯录、信息应用、信息发布。
【答案】通过采用国密办认可的移动安全解决方案，将应用从PC延伸到手机终端上，实现随时随地办公，大大提高了政府的办公效率。
【答案】通过信息化手段满足快递企业随时掌握外勤人员送货情况、调度送货任务、快速处理客户需求以及流动业务人员管理等需求，实现客服、取货、配送调度、递送全程的闭环管理。
【答案】天翼视讯产品
【答案】高速连接、内容丰富、随身观看、自由选择
【答案】融合通信、互联网应用、内容服务
【答案】e家邮箱——您的生活管家
【答案】WEB、邮件客户端、短信、彩信、WAP的方式
【答案】任翼行服务
【答案】为客户提供包括航班查询、下订单、在线支付、选座位及办理电子登机牌的一站式服务。
【答案】为客户提供包括影院信息查询、下订单、选座位、支付、接收电子影票、凭电子票检票观影的一站式服务。
电影开始前：提醒短信，提示电影时间和地点等信息。
【答案】e家邮箱、e家硬盘、e家剧场、e家音乐等。
【答案】“时移”、“回看”
【答案】用户可选择无线宽带（WLAN）或无线宽带（3G）或无线宽带（1X）网络接入方式上网。
【答案】速度最低1M、最高可达10M
【答案】天翼空间
【答案】手机浏览服务、无线视频采集服务
【答案】“翼支付”
【答案】Mobile Market
【答案】Android
【答案】从企业服务能力向客户感知方向转变
【答案】一张账单，明白消费
一点查询，信息准确
一键接入，便捷服务
一站服务，首问负责
一声提醒，温馨关怀
【答案】一张账单，明白消费
【答案】网上营业厅7*24为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务。
【答案】中国电信天翼手机免费查询本手机所订制的合作类增值业务，并获得退订方法。
【答案】≤8分钟
【答案】钻石级、金卡级用户：≥90%
银卡级用户≥85%
基通会员及其他≥80%
【答案】≥95%
【答案】9:30-22:30
【答案】首次申告后30分钟内反馈故障处理进展及后续安排。
故障处理中，间隔不超过2小时与客户沟通一次。
【答案】≤24小时
【答案】营业厅、网厅、掌厅、10000号
【答案】钻石级用户
【答案】钻石级用户3次
金卡级用户2次
银卡级用户1次
147. 《中国电信全务服务标准》规定，114/118114服务代订定单回复率要求是？
【答案】15分钟内≥85%；20分钟内≥95%
【答案】信息共享、有效支撑、创造价值。
【答案】横向整合、纵向集中。
【答案】包括IT组织、IT 规划流程、IT 推进模式、IT 供应商管理和IT 建设与维护流程。
【答案】集团级、省级、本地网级，共分三个级别。
【答案】由组织架构、关键流程、支撑系统、人才队伍、实施效果五部分组成。
【答案】业务预测、网络现状及存在问题分析、网络发展思路、建设方案及建设计划。
【答案】中国电信集团管理、业务、运营支撑系统的简称。
A. 定位技术 B. P2P C. WAP技术 D. 流媒体技术
【答案】D
A. 横向架构 B. 平面架构 C. 纵向架构 D. 网状架构
【答案】A
【答案】800MHz
上述表述是否正确？
【答案】表述正确
【答案】表述正确
上述表述是否正确？
【答案】表述正确
A.信令点 B.信令转接点 C.信令链路 D.端局
【答案】ABC
【答案】ABC
A.非对称数字用户环线 B.对称数字用户环线
C.一线通 D.异步传输模式
【答案】A
上述表述是否正确？
【答案】表述错误
A.呼叫控制 B.业务逻辑 C.承载网络 D.接入方式
【答案】ACD
A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层
【答案】B
A.基于电路 B.基于分组 C.基于数据报 D.基于网关
【答案】B
A.媒体网关 B.软交换设备
C.应用服务器 D.媒体网关控制器
【答案】BD
【答案】BC
NGN的网络体系架构分为( )。
A.接入层 B.传送层 C.控制层 D.业务应用层
【答案】ABCD
A.应用层 B.控制层 C.传送层 D.接入层
【答案】D
上述表述是否正确？
【答案】表述正确
A.频带宽、信息容量大 B.损耗低、传输距离长
C.抗干扰能力强 D.材料资源丰富
【答案】ABCD
A.损耗 B.漂移 C.抖动 D.色散
【答案】AD
A.准同步系列 B.同步系列 C.同步数字系列 D.同步复用数字系列
【答案】C
属于无线接入网的是( )。
【答案】AB
A.用户地址 B.网络地址 C.主机地址 D.逻辑地址
【答案】BC
A.互通 B.授权 C.计费 D.认证
【答案】BCD
【答案】AB
A.集成性 B.多样性 C.交互性 D.同步性
【答案】ACD
A. 153.6kbps B.307.2kbps C. 2.4Mbps D. 3.1Mbps
【答案】D
A. 无线网络规划简单，频率复用系数高 B. 隐蔽性好，保密性高, 很难被盗打
C. 采用独特的软切换技术，降低了掉话率 D. 手机发射功率低，辐射小
【答案】ABCD
【答案】掉话率、网络接通率、切换成功率等。
A. 统一的业务管理B. 统一的发布流程 C. 统一的用户鉴权 D. 统一计费
【答案】ABCD
A. IP多媒体系统B. 固定与移动融合
C. 下一代移动网络 D. 移动广播业务
【答案】B
A. 频分多址 B. 时分多址 C. 码分多址 D. 空分多址
【答案】BC
A. 鉴权信息 B. 业务信息 C. 路由信息 D. 位置信息
【答案】3G、 CDMA2000 1X、WiFi
【答案】全称是Evolution Data Only，革命性的专用数据（通道）
【答案】10M
【答案】用户在无线宽带（WLAN）热点覆盖区域可享受最高可达11M的高速上网服务；在无线宽带(3G)网络下，可实现最高速度达3.1M的上网服务，在无线宽带（1X）网络下，可最高速度达153.6K的上网速率的上网服务。
【答案】无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）
【答案】B
A.局域网传输协议 B.拨号入网传输协议
【答案】C
A.信息流通 B.数据传送 C.资源共享 D.降低费用
【答案】C
A.1310nm B.1550nm C.1510nm D.1330nm
【答案】AB
A.采用的是异步串行通信技术 B.网络接入用的是异步控制方式
C.周期性地插入ATM信元 D.可随时插入ATM信元
【答案】D
A.管理 B.传输 C.物理 D.高层
【答案】A
A.2.5G B.64M C.2M D.64K
【答案】C
A.频带宽 B.误码率低 C.不受电磁干扰 D.造价便宜
【答案】ABC
【答案】A
A.移动交换中心 B.媒体交换中心 C.业务交换中心 D.媒体中心
【答案】A
A.64kbps B.128kbps C.256kpbs D.以上均不是
【答案】A
【答案】C
A.集团公司 B.省公司 C.市公司
【答案】B
A.误码率 B.信噪比 C.噪声功率 D.话音清晰度
【答案】A
A.16 B.24 C.32 D.48
【答案】B
A.5级 B.4级 C.3级 D.2级
【答案】C
A.准同步 B.主从同步 C.互不同步 D.相互同步
【答案】B
【答案】频分多址、码分多址、空分多址、时分多址
A.业务与呼叫控制完全分离 B.呼叫控制与承载完全分离
C.业务与承载完全分离 D.承载与电路交换完全分离
【答案】AB
A.空分 B.时分 C.码分 D.频分
【答案】AB
A.信令数据链路级 B.信令链路功能级
C.信令网功能级 D.用户部分
【答案】ABCD
【答案】ABCD
【答案】主叫控制方式,,被叫控制方式,,主被叫互不控制方式
【答案】IP包交换
【答案】开放式标准化网络
【答案】接入层、汇聚层、核心层
A. ISUP B. TUP C. SIP D. MAP
【答案】D
A. AAA B. HLR C. HA D. AN-AAA
【答案】B
A. A接口 B. A3/A7接口 C. A8/A9接口 D. Abis接口
【答案】D
A. 153.6kbps B. 307.2kbps C. 2.4Mbps D. 3.1Mbps
【答案】D
A. 定位区域 B. 定位时延 C. UE能力 D. 网络能力
【答案】C
A. 20dBm B. 21dBm C. 22dBm D. 23dBm
【答案】D
A. Open OS B. Windows C. Unix D. RTOS
【答案】A
A. 智能网 B. 移动数据业务网. C. 核心网 D. 无线接入网
【答案】AB
上述表述是否正确？
【答案】表述错误
上述表述是否正确？
【答案】表述正确
【答案】无源光网络技术
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